ENVIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Brazz by Roel aceptamos tus devoluciones o cambios en las siguientes circunstancias:
• Si recibiste tu pedido en mal estado sin superar 5 días calendario luego de recibida tu compra.
• Si el producto no es lo que esperabas y cometimos un error en el pedido, el envío será asumido por nosotros.
• Si ya no deseas el producto por su color o dimensiones y se encuentra en su embalaje original puedes realizar su cambio o devolución, asumiendo los gastos de envío dentro de los primeros 5 días hábiles luego de recibido el producto. En este caso se procede a realizar la verificación de la solicitud y poseemos de 30 días hábiles para reintegrar el dinero según el método de compra.
• Los productos comprados en el sitio web deben ser cambiados únicamente en este mismo canal de compra. En todos los casos los productos por cambio o devolución no deben superar los 5 días calendarios luego de recibidos, estar en perfecto estado y sin evidencia de uso. Para solicitarlo, debes enviar un correo a brazzbyroelrep@roeljoyas.com con tus datos personales y número de pedido para iniciar el trámite de la devolución o cambio.
• Nuestros productos de Flash Sale Brazz, Mega flash Sale Brazz, Cyber descuentos o promociones propias de la marca no poseen cambios.
¿Cuáles son los medios de pago puedo usar y cuanto es el tiempo de entrega?
Puedes pagar con tarjetas de crédito o saldo disponible a través de PayPal. Recuerda que tenemos cobertura solo en República Dominicana y tu envío puede tomar de 3 a 5 días hábiles en llegar; en campañas especiales* de 5 a 8 días después de la aprobación del pago. El costo del envío es calculado al final del checkout.
¿Qué debo hacer para realizar una compra mayorista?
Puede acceder a nuestra sección mayoristas y dejar tus datos para que uno de nuestros asesores se contacte contigo o puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo brazzbyroelrep@roeljoyas.com
